Hola, seguro es un problema del sonido de tu computadora, proba hacer esto:
Abra el x-lite, clic con el botón derecho, clic en Opciones, después clic en la imagen del auricular.
En estas opciones, podes ir probando todas las opciones que te figura en "Speakers device" y "Microphone device"
También puede ser un problema en el auricular, para comprobar esto, es solo verificar que en el softphone se mueve la barra de volumen. Si se mueve y no sale el sonido, tenes que cambiar el auriculares.
Saludos y que tenga suerte con el problema